Hilfe per Fernwartung

Ihre Vorteile...

• Es muss kein Techniker zu Ihnen nach Hause kommen. Sie sparen Zeit und Anfahrkosten
• Sie bekommen sofort und direkt Hilfe
• Probleme werden, meistens binnen Minuten gelöst
• Eine Fernwartungssitzung ist wesentlich günstiger als ein Vor-Ort-Service
• Sie als Kunde behalten jederzeit die Kontrolle über Ihr System
• Die Verbindung wird mit Hilfe einer 256 Bit Verschlüsselung durchgeführt

Ideale Problemfälle für Fernwartung wären...

• Sie haben zufällig eine wichtige Datei gelöscht die wiederhergestellt werden muss
• Ihre Festplatte macht undefinierbare Geräusche und sie möchten diese überprüfen lassen
• Ihr Computer stürzt in unregelmäßigen Abständen ab
• Die Ausgabe auf dem Bildschirm ist verzerrt, oder nicht mehr richtig zu erkennen
• Sie benötigen Unterstützung mit einer Softwareinstallation
• Sie benötigen Unterstützung bei einer Anwendung
• Sie möchten prüfen lassen, ob ihr W-LAN ausreichend abgesichert ist
• Sie möchten ihr W-LAN verschlüsseln lassen
• Sie haben Fragen zum Betriebssystem oder zu Software die Sie gerne live am System erklärt hätten

Technische Voraussetzungen für eine erfolgreiche Fernwartungs-Sitzung...

• Der Computer darf keine Hardware Schäden oder defekte haben
• Ihr Computer benötigt eine funktionierende Verbindung mit dem Internet

Fernwartung Schritt für Schritt Anleitung:

1. Fernwartungsprogramm herunterladen
2. Speichern Sie es an einem beliebigen Ort auf ihrem Computer
3. Ich rufe Sie zum vereinbarten Termin an
4. Starten Sie nach Aufforderung die Datei "Fernwartung.exe" per Doppelklick
5. Folgen Sie den Anweisungen am Telefon
6. Die Sitzung wird beendet
7. Nach Beendigung der Fernwartung kann ich nicht mehr auf Ihren Computer zugreifen

Bei komplexeren Problemen ist es angebracht, einen Einsatz vor Ort einzuleiten. Kurzfristige Terminabsprachen sind jederzeit möglich - Rufen Sie mich einfach an, ich helfe Ihnen gerne weiter.